Foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour plus d’assistance, contactez-nous au : 04 95 29 29 29 ou par e-mail : secretariatdirection@cliniquesajaccio.com
Prise en charge des frais
Quand, comment ?
Pour éviter toute avance de frais, faîtes une demande d’accord de prise en charge à votre mutuelle / complémentaire santé AVANT votre hospitalisation.
Pour plus d’informations, cliquez ici
Pour les patients bénéficiant de la CMU, la demande de prise en charge s’effectuera lors de votre admission à la clinique.
Quoi ?
Si vous n’êtes pas pris en charge à 100%, la loi vous impose une participation correspondante au montant du ticket modérateur (soit 20% du tarif de responsabilité des caisses de Sécurité Sociale).
Les frais inhérents à votre hospitalisation et aux soins nécessités par votre état de santé sont réglés directement à la clinique par la Sécurité Sociale.
Les prestations non couvertes par l’Assurance Maladie comme le forfait journalier, le ticket modérateur, les suppléments que vous aurez demandés (téléphone, internet, télévision, bouteilles d’eau, lits et repas des accompagnants), restent à votre charge.
Toutes les mutuelles ne remboursent pas le tarif de la chambre particulière, ce montant restera à votre charge le cas échéant.
Vous devez régler le forfait journalier et le forfait sécurité sociale dont le montant est fixé par décision gouvernementale. Ce forfait n’intervient pas dans le budget de l’établissement. (Exemples d’exonération du forfait journalier : bénéficiaire de l’article 115 du Code des Pensions Militaires, CMU, ambulatoire, accidents du travail).
Pour plus d’informations, visitez la partie « Frais de séjour » de cette page.
Horaires d’admissions et de sorties
Les admissions
Les admissions pour une hospitalisation complète se font généralement l’après-midi.
Les horaires d’ouverture du bureau des admissions sont :
• du lundi au vendredi de 08h à 19h,
• le samedi de 9h à 18h et
• le dimanche (et jours fériés) 9h à 19h.
Pour plus d’informations, cliquez-ici.
Les sorties
Les sorties, sauf exceptions, se font exclusivement le matin avant midi.
Pour plus d’informations, cliquez ici.
Particularités de l’ambulatoire
Qu‘est ce que c’est ?
C’est un mode de prise en charge permettant de raccourcir la durée de votre hospitalisation pour une intervention chirurgicale, cette durée est de moins de 12 heures. Vous rentrez donc le matin pour être opéré le jour même et ressortir le soir.
En pratique
Pour découvrir les étapes d’un parcours en ambulatoire à la clinique, visitez notre page Hospitalisation. Les modalités spécifiques de l’ambulatoire sont détaillées en fin de chacune des étapes et mises en avant par l’utilisation d’un titre rose.
Portail Patient
Qu‘est-ce que c’est ?
Le Portail Patient de Clinisud est votre espace personnel depuis lequel vous aurez accès à toutes les informations de vos séjours à la Clinique. Vous pourrez également y déposer et télécharger les documents nécessaires à votre séjour, prendre rendez-vous avec l’un de nos spécialistes et échanger de manière privilégiée avec la Clinique.
Comment y avoir accès ?
Votre compte sera généré par le cabinet de votre spécialiste dès lors que la réservation de votre séjour à Clinisud aura été effectuée. Pour ce faire, vous devrez communiquer votre adresse mail au cabinet médical. Cette adresse doit être personnelle et de préférence, celle que vous consultez fréquemment.
Vous pouvez y accéder en vous rendant à l’adresse : http://patient.clinisud.com ou en cliquant sur le bouton « Connexion Portail Patient » du menu principal de ce site.
Comment ça marche ?
Pour plus d’informations concernant le fonctionnement du Portail Patient, cliquez-ici.
Ou contactez l’accueil de Clinisud au 04 95 29 29 29.
J’ai perdu mes identifiants, que faire ?
Dans le cas où vous oubliez/perdez vos identifiants, merci de vous rapprocher du secrétariat de la clinique au 04 95 29 29 29 afin de demander le renouvellement de l’accès à votre compte.